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电子游艺:会员不满换私教 退课被指违约

时间:2018-11-8 11:10:06  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 今年6月起,张先生在朝阳区雅诗阁健身会所分多次购买了超10万元的私教课。开始上得好好的,但会所频繁更换教练,刚到今年9月,会所包括店长、教练甚至前台在内的所有员工都换了人,且新来的教练授课水平不能满足张先生需求。采访中,其他会员也向北京晨报记者抱怨,“私教课一节就500元或10...

    今年6月起,张先生在朝阳区雅诗阁健身会所分多次购买了超10万元的私教课。开始上得好好的,但会所频繁更换教练,刚到今年9月,会所包括店长、教练甚至前台在内的所有员工都换了人,且新来的教练授课水平不能满足张先生需求。采访中,其他会员也向北京晨报记者抱怨,“私教课一节就500元或1000元,以前的教练确实不错,我们才买账,可现在水平太差了,课没法上。”会员们虽然一致要求退课,但会所表示根据合同规定,退课必须缴纳总课程款的30%作为违约金。

    更换教练课程质量下降

    昨天中午,记者在雅诗阁健身会所见到张先生,他说从6月开始购买私教课,迄今已花了超过10万元,“每课时500元,根据教练级别不同,有的上课刷一个课时,有的需要刷两个课时。”钱虽然花了不少,但前几个月的训练让张先生还挺满意的,“会所环境好,会员少,虽然说其间总换教练,但水平也都还不错,所以有教练让我帮忙完成业绩再买些课,我也同意了,毕竟以后还要在这里练。”

    但张先生没想到,从9月份开始,之前的教练们都走了,整个健身会所从上到下的工作人员都换了。“新来的教练水平不行,看着都没有我结实,这让我怎么继续上课?”到目前为止,张先生还剩余价值4.8万元的私教课没有上。

    会员闫先生也和记者讲述了同样的经历,从夏天开始,他陆续购买了39000元的课程,“开始上得不错,所以才会继续花钱,如果一开始就是这样的服务质量,就算教练再劝,我们也不可能掏钱。”

    在张先生等人组建起来的一个微信群中,已经超过20人,大家买课的费用从几千元到几万元不等,其中最多的花了超过19万元。目前,大家均认为会所在没有告知的情况下更换教练,且新教练不能提供和过去一样的服务,要求退掉没上完的课程。

    会员缴违约金方给退课

    然而,会员们的诉求被雅诗阁健身会所拒绝。“他们起初一点费用都不给退,就要求我们上课。”张先生生气地说。在会所提供的购课合同中,北京晨报记者看到其中写明,“如果会员单方提出解除训练课程,视为违约,需按照课程总额的30%支付违约金。”因此,会所告知张先生等人需要按合同扣款,否则就要继续消费课程。

    不过要求退课的会员们认为,退课的原因是会所更换教练后水平下降,没保持按照签订合同时的服务质量,这是会所违约在先,“整个合同就要求会员该如何做,他们自己的义务却不明确。”

    昨天,雅诗阁健身会所私教经理冯女士向记者表示,会所的新教练经过了严格选拔,有能力提供优质服务。目前退课一事已经有领导在与会员协商。


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